Kognitiva fördomar i kommunikation och marknadsföring 10 exempel

Kognitiva fördomar i kommunikation och marknadsföring varje dag används mer av många publicister, då, de flesta längtar efter att vägleda användarnas köpbeslut.

En kognitiv förspänning i kommunikation och marknadsföring Det kan definieras som en typ av fel som uppstår på medvetslös nivå Och det leder personen att fatta beslut i vissa områden i vardagen.

Detta händer mycket, till exempel när man bestämmer sig för att köpa något eller inte, och det är därför kunskapen om kognitiva fördomar inom kommunikation och marknadsföring börjar väcka många människors nyfikenhet.

Kognitiva fördomar i kommunikation och marknadsföring

De flesta, inte medvetna, fattar beslut i vardagen och detta är en aspekt som publicister kan dra nytta av.

Det är då frågan om kognitiva fördomar i kommunikation och marknadsföring börjar bli intressant, eftersom vid tidpunkten för att, utan att personen ens märker, ett falskt resonemang som leder till att genomföra en åtgärd kan användas.

För organisationer och företag varje dag är det viktigare att förstå hur det mänskliga sinnet fungerar när man beslutar.

Ett beslut kan göra ett affärsarbete eller misslyckas, såväl som du kan göra att en produkt har många inköp, eller förblir stillastående.

Traditionellt har det mänskliga sinnet delats upp i två system; En av dem kallas ett och det andra systemet, system två. Med denna division försöker författarna att skapa en skillnad i mönster när de beslutar.

Enligt denna division, Systemet skulle vara ansvarigt för att genomföra de försök som inte förtjänar någon form av ansträngning, men de förekommer spontant eller automatiskt.

Istället, System DOS, utför operationer med långsammare, De domar som utarbetar kräver dessutom mer ansträngning begränsas av mängden information som ska behandlas.

De två systemet är det som ansvarar för att arbeta med de operationer som är mer komplexa.

Det är på grund av det Systemet är det mest dominerande och detta är systemet som fungerar som standard när man fattar beslut. Därför påverkas det av en större mängd fel.

Från detta har många ekonomer och beteendepsykologer identifierat många kognitiva och heuristiska fördomar som kan leda till att en person fattar ett beslut, även om det kan strida mot logik.

I detta avseende definierar författaren Jorge Carballo Suñer i sin studie om ”kognitiva fördomar: människor och företag” dem som ett systematiskt mönster av bedömning eller utvärdering som avviker från normen eller rationaliteten.

Det vill säga det förstår att kognitiv partiskhet är ett sätt att bearbeta information, många gånger på en medvetslös nivå, som inte tar hand om logiskt resonemang, så Det kan på ett sätt klassificeras som "något defekt" eller en "fabriksfel" av sinnet.

Kognitiva fördomar och förmågan att förutse beteenden

Med tanke på ovanstående är det att kognitiva fördomar i kommunikations- och marknadsavgiftsrelevans därför, kunskap om denna fråga gör det möjligt för reklambyråer att förutse vilket beteenden en användare kommer att anta.

Således fokuserar publicister i varje produkt på strategier genom att ta till kognitiva fördomar.

Några av de mest använda kognitiva fördomarna och marknadsföringen är följande:

1. han Bandvagnseffekt: där siffrorna används för att försöka övertyga. Detta är en av de mest använda fördomarna, och också mer framgångsrika, eftersom många kommer att ta något på riktigt eftersom resten gör det. Det är inte detsamma att säga: "Den här produkten är fantastisk", att säga "Den här produkten har köpts av mer än tre tusen kvinnor". Det ger mer resultat om ämnet för allmänheten som den är orienterad ingår: läkare, mödrar, proffs, kvinnor, bland andra.
2. Ben Franklin -effekt: eller erbjuda några resurser i utbyte mot att få data. Exempel på denna kognitiva förspänning kan komma åt en exklusiv kampanj eller en rabatt, men i gengäld måste användaren tillhandahålla sina data.
3. Aversionen: eller aversionen mot förlust. Det är en förspänning som, liksom principen om knapphet, genererar ångest och skapar behovet av köp i användaren, till exempel när det får höra att ett erbjudande har en begränsad tid, kan det inte låta det fly, eller det kommer att göra det inte upprepas.
4. Ramförspänning: När information sker på ett annat sätt, även om det är samma, för att orsaka större övertygelse. Till exempel, om en icke -statlig organisation letar efter en donation, istället för att säga att varje bidrag kommer att rädda 7 av 10 barn någonstans i världen, säger den att om en donation inte görs, 3 av 10 av 10 barn kommer dömas för att bli hungrig. Även om informationen är densamma, det andra sättet att uttrycka orsaken mer chock.
5. Bekräftelseförskjutning: där den information som personen fokuserar på är den som bekräftar deras tidigare övertygelser. Inom marknadsföring arbetar publicister så att allmänheten identifierar sig med varumärken.
6. Förankringsförskjutning eller fokuseffekt: Den första information som erhållits och efterföljande beslut är förankrade till det första. Till exempel är det som ett erbjudande indikerar att en produkt kostar hundra euro, inte är detsamma som att säga: "Denna produkt kostar 150 euro och du stannar på 100 euro"; Sinnet kommer att förankra idén att det kostar 150 och att att få dem till priset på hundra är ett bra erbjudande.
7. Barnun Effect, eller personlig valideringsfel: Det inträffar när den presenterade informationen är tvetydig, den fungerar för alla användare, så som läser den anser att den är inriktad på ditt specifika fall. Detta händer ofta i horoskop, där information skulle vara värt densamma för någon. I marknadsföring används tvetydighet när en produkts egenskaper beskrivs Och det prövas att produkten passar med användarens speciella behov.
8. Hyperbolisk rabatt: Eller tron ​​att "köp nu och betala då" inte kommer att passera en stark faktura, då fokuserar personen på omedelbar belöning eller tillfredsställelse, vilket är att ta produkten på en gång.
9. Valöreffekt: eller dela utgifter i små delar, till exempel när möjligheten att betala "i bekväma avgifter och ränta" erbjuds ".
10. Visual Association Bias: som är relaterat på det sätt som ljud och färger påverkar användaren. Många gånger används denna resurs för att köparen till exempel känner att han förvärvar en produkt av mycket god kvalitet med att bara observera sin presentation.

Förutom dessa kognitiva fördomar inom kommunikation och marknadsföring finns det många andra där många användare har och därmed väljer en resonemang som inte är rationell alls, men som verkar för det blotta ögat.

Retrospektiv förspänning: 3 förklaringar

Bibliografi

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitiva fördomar: mänskliga och affärer.
• Flores villacrés, och. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, M. F. (2018). Epistemologisk marknadsföringsmetod. University and Society Magazine, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Kundbeteende: heuristiska och kognitiva fördomar av. Personlighet och socialpsykologi Bulletin, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neurovetenskap, lögner och kognitiva fördomar.