Hur man hanterar konflikter effektivt

Innehåll

• Konflikten
• Attityd
• Betydelsen av påstås kommunikation
• Jag vinner, vill du
  • Bibliografiska referenser

Konflikten

Människor måste förhålla sig socialt eftersom det får oss att känna sig koppling till andra människor och därför känner sig åtföljda, säkra, uppskattade och värdefulla. Dessa känslor utlöser positiva känslor som genererar psykologiska och emotionella väl i oss. Även om det inte alltid är så. Ibland Det är statistiskt normalt att vi finner svårigheter i de relationer som till och med utlöser konflikter med andra människor.

Konflikten är en process som utlöses av den personliga uppfattningen som någon eller andra har påverkat eller håller på att påverka uppnåendet av personliga mål eller intressen. Det åtföljs ofta av kritik som bebrejd före vår frustration (Coronado-Hijón, 2021).

Attityd

Attityd är hur vi beter oss eller möter våra viktiga omständigheter. Dessa kan vara mer eller mindre effektiva i de resultat vi vill ha.

Eftersom det inte finns något absolut i våra liv Attityder fluktuerar mellan ena änden pessimistisk Baserat på våra egna irrationella absolutistiska övertygelser som finns i tankar att det som händer med oss ​​är hemskt och vi kommer inte att kunna möta det om det inte händer enligt våra förväntningar och å andra sidan, Tron som är närmast polen optimistisk.

Som förklarats i boken, Elasticitet; Hur man övervinner tryck och psykosocial motgångar (Coronado-Hijón, 2021), kommer från en strategi och optimistisk förväntan på det slutliga resultatet av konflikten, varifrån vi kan börja från mer rationella och verkliga tankar, baserat på de fakta som Även från konflikter kan vi lära oss. Det är därför En optimistisk och hoppfull inställning till konflikter hjälper oss:

• Hjälp till Definiera och göra oss medvetna av problem istället för att undvika dem.
• Du kan ge oss en Kontrast av oss själva och få oss att upptäcka personliga förbättringsområden.
• Överträffar dem lär vi oss och utveckla större konkurrens i sin ledning, genom erfarenhet.
• Vi kan dra nytta av dem för Främja vår kreativitet
• Det är en möjlighet att Förbättra vägen att kommunicera och interagera, öva på assertivitetskommunikation.

Någon som läser detta kommer att säga det Konflikter är obehagliga och vad du verkligen vill är att inte ha dem. Tja, detta är ett exempel på förnekelse och undvikande av verkligheten som presenteras för oss och därför, Denna attityd gynnar inte dess effektiva hantering.

Låt oss inte glömma att konflikter är naturliga i våra liv och i statistiska termer, normalt.

Konflikter är så relevanta i livet för människor och samhällen att 1986 (International Year of Peace) FN grundade Organisation för konfliktlösning Som prestanda för ditt program av La Paz. Målet med denna organisation är att utveckla, undervisa, implementera och lära sig Kunskap som är nödvändig för konfliktlösning och utveckla större effektivitet inom det personliga, professionella och internationella området där de uppstår.

Nyligen forskning (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) på den så kallade felaktig eller oberättigad polarisering De finner att de uppfattningar som vi ibland har om "vad delen strider mot oss tycker i konflikten" ibland är felaktiga i vissa aspekter och för pessimistiska, och att dessa Betydelser förvärrar konflikten mellan människor och/eller grupper.

Betydelsen av påstås kommunikation

För Förbättra felaktig eller oberättigad polarisering av våra attityder i konflikten är det nödvändigt att anpassa sig till verkligheten, de metauppfattning bestående av rättegången vi gör om hur vår resolution attityder uppfattas av andra. Beviset på de senaste utredningarna (Lees & Cikara, 2021) indikerar att korrigeringen av felaktigheterna hos Metapercept är effektivt för att minska konflikten mellan människor och grupper. Andra människor kan erbjuda oss en kontrast av kompletterande verklighet till vår uppfattning om fakta och därmed ge oss en mycket mer justerad förståelse av händelser.

Attityden att undvika konflikter, förutom att inte lösa dem får oss att känna oss mer hjälplösa och oförmögna till utmaningarna i vårt liv, en fråga som vårt självkoncept och vår självkänsla minskar. Som förklarats mer i boken, Elasticitet; Hur man övervinner tryck och psykosocial motgångar (Coronado-Hijón, 2021), är Initiativet och proaktiviteten mot konfliktens upplösning den mest framgångsrika inställningen.

Människor som vanligtvis ger ångest för den möjliga negativa bedömningen som andra människor kan göra mot honom, svarar ofta på konflikter med Stilar passiv kommunikativ För att undvika konflikter på bekostnad av sina egna rättigheter.

Till skillnad från människor med undergiven stil visar de som ofta visar en Påstående Att möta motstridiga och stressande händelser, uttrycka exakt utan att kränka någon, Deras rättigheter, känslor och deras preferenser och säger tydligt "nej" när någon avser att förolämpa, diskreditera, förödmjuka eller manipulera dem. De respekterar deras legitima rättigheter att känna, föredra, avvisa, Och till och med misstag, Och de gör att andra också respekterar honom, inte är undergiven eller aggressiv eller manipulerande. Dessutom är de insisterande på att olämpligt beteende gentemot dem korrigeras. Dessa handlingar av respekt och värdighet gör deras självkänsla positiva såväl som deras resulterande självbegrepp, vilket underlättar experimentet av positiva känslor och subjektivt välbefinnande (Coronado-Hijón, 2021).

Betydelsen av assertivitet kommer från det latinska ordet "Advokat", vilket betyder att man bekräftar något. Det vill säga, Assertivitet är därför förmågan eller kompetensen att bekräfta säkert. Denna självuttalande är baserad på respekt och andra, så skiljer sig från passiva eller aggressiva stilar och attityder.

Baserat på Dorlands medicinska ordbok kan vi definiera assertivitet som: "En beteendestil som kännetecknas av bekräftelsen av sina egna rättigheter eller synvinkeln för personen utan att aggressivt hota en annans rättigheter eller, tvärtom, tillåta att en annan ignorerar eller förnekar våra rättigheter eller synvinkel ".

han Passiv kommunikationsstil är den som sätter andra människors rättigheter över sina egna, Under tiden han Aggressiv kommunikationsstil är den som försöker sätta rättigheterna över andras rättigheter. Ingen av dessa två kommunikationsstilar är självhäftande och därför inget effektivt.

Några Aggressiv I konfliktsituationer, bete sig tuffa med andra och genom krav med oförskämd och fientlig inställning för att uppnå sina mål genom att generera negativa känslor som hot och rädsla hos andra människor, vinner de inte mycket men förlorar tillräckligt. Även om tydligen, Den aggressiva kommunikationsstilen kan visa kortvariga konsekvenser som verkar gynnsamma, på lång sikt genererar denna kommunikativa stil hat och förargelse Hos andra människor i deras sociala sammanhang.

De människor där a Manipulativ stil Det är de som försöker uppnå i andra människor vad som intresserar dem, vilket gör att de känner negativa känslor av skuld eller sorg och sorg för dem, genom offer attityder. Inte heller är denna kommunikativa stil den mest effektiva eftersom den ofta genererar hos andra människor och undviker mer eller mindre uttryckligt.

Jag vinner, vill du

En konflikt kan vara användbar och hjälpsam när de två parterna får något i sin resolution. För detta är den assertiva kommunikativa stilen den mest produktiva och tillfredsställande för båda parter.

Leta efter de genomsnittliga mötesvillkoren och de möjliga mötespunkterna och lösningarna där båda parter får något, är den bästa lösningen för en familj, arbete eller social konflikt.

Den bästa inställningen till en intressekonflikt är den proaktiva och självsäkra mot dess rättvisa resolution.

Som sagt den första presidenten för Human Rights Commission, Eleanor Roosevelt:

"Ingen kan få dig att känna dig underlägsen utan ditt samtycke ".

Och som poeten Antonio Machado skrev i en av sina dikter:

"Din sanning? Nej sanningen; Och följ med mig för att leta efter henne."

Bibliografiska referenser

• Coleman, s. T. (2021). Vägen ut: Hur man överkommer toxisk polarisering. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Elasticitet; Hur man övervinner tryck och psykosocial motgångar. Redaktionella universo de Letras (Grupo Planeta)
• Läs, j., & Cikara, m. (2021). Förståelse och bekämpa felaktig polarisering. Filosofiska transaktioner från Royal Society b, 376(1822).